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Wissensmanagement Software Wohin schicke ich einen Kunden mit seiner Anfrage? Wer ist betrieblicher Ansprechpartner für welches Problem? Wer hat Kompetenzen in einer ausgefallenen Fremdsprache? Wer nimmt an welchen Projekten Teil? Fragen, die ab einer Mitarbeiterzahl von 30+ nicht mehr ohne weiteres beantwortet werden können. Speziell für die Anforderungen der Arbeiterkammer Tirol wurde ein Portal entwickelt, das viele dieser Fragen übersichtlich darstellt. Die Beschlagwortung mit einem Spezial-Thesaurus ermöglicht das hierarchische Gliedern von Suchresultaten, die Vernetzung von relevanten Links, Datenbanken, sowie Personen und ihren Aufgabenbereichen. Nach der Integration einer Betriebsstruktur in das Wissensmanagement-Portal müssen neue Mitarbeiter und Praktikanten nicht mehr beim Kaffeeautomaten fragen, wer sich den eigentlich aller beim Arbeitsrecht auskennt. Schlüssel zur Akzeptanz bei den MitarbeiterInnen ist die Effizienz der Suche und die Geschwindingkeit, in der man zu brauchbaren Resultaten kommt. Integrate! Für die Arbeiterkammer Tirol wurden zusätzlich über 2000 interne Dokumente und 3000 relevante Rechtstexte (per direktem Link ins RIS) mit Fragestellungen des AK-Alltags verknüpft. Die komplette interne und externe Datenbankverwaltung (Zugriffsrechte, Passwörter) konnte auch in das Portal integriert werden. Die offene Architektur ermöglicht aber auch die Anbindung von Bibliothekssoftware, Anwenderforen etc. WIP - Intranet Software Portal Die Darstellung ist einfaches HTML, die Lesegewohnheiten und -kompetenzen des durchschnittlichen Internet-Anwenders nützend. Zusätzlich lassen sich auf der Basis des offenen SVG (Scalable Vector Graphics) Standards viele Hierarchien (im Thesaurus wie auch in der Organisationsstruktur des Betriebes) anschaulich darstellen. Entwickelt auf der Basis eines einfachen Standard-Apache-Servers (WAMP oder LAMP) ist das Portal für jedes Intranet problemlos installierbar.

AltNeuland Bildschirmwerkstatt Niko Hofinger Andreas-Hofer-Strasse 14 A-6020 Innsbruck Austria Tel/Fax: ++43/512/572344 E-mail: niko.hofinger@innweb.at

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